心理学家罗伯特?B?西奥迪尼博士在著名的《影响力》一书中解释了为什么有些人极具说服力，对此他总结了七大原理：对比原理、互惠原理、承诺和一致原理、社会认同原理、喜好原理和关联原理、权威原理、短板原理。如何将这七大原理运用到电话销售技巧当中，本文将进行具体剖析。 　　首先，我们要求我们的电话销售人员一定要做成资深顾问，客户喜欢和专家级的销售人员沟通，像中国移动的电话经理要定位成话费专家，...